CORSO INTERNAL AUDITOR UNI EN ISO 9001: 2015 (durata 24H)
Il Corso ha lo scopo di fornire le conoscenze e l’addestramento necessari per la conduzione delle verifiche ispettive interne dei Sistemi di Gestione Qualità.
In quest’ottica vengono approfonditi i requisiti delle norme di riferimento (ISO 9001: 2015) e la verifica di applicazione delle stesse ai Sistemi di Gestione Qualità.
Una parte qualificante del Corso è costituita dalla discussione di casi di studio e dalla simulazione di audit in modo da consentire un approccio concreto alla metodologia di preparazione ed esecuzione delle verifiche ispettive interne.
A tutti coloro che superano l’esame finale viene rilasciato un attestato di frequenza e profitto.
A chi si rivolge
- Consulenti e professionisti che vogliano acquisire le competenze definite dalla ISO/IEC 17021-1: 2015 necessarie per eseguire le verifiche ispettive interne del sistema qualità alle aziende proprie clienti
- Imprenditori, dirigenti e responsabili qualità di aziende private ed enti pubblici che abbiano il compito di eseguire le verifiche ispettive interne del sistema di gestione qualità della propria azienda
Programma
Il corso è impostato su lezioni teoriche ed esercitazioni pratiche (role playing) riguardanti i seguenti argomenti:
- Le norme ISO della serie 9001
- La certificazione, gli organismi di certificazione, il sistema di accreditamento
- Richiamo alla norma ISO/IEC 17021 (parte 1 e 3) ed alle prescrizioni integrative (IAF, EA, Accredia, ecc.)
- Requisiti della EN ISO 9001: 2015
- Differenti tipi di audit
- Verifiche ispettive interne: finalità e responsabilità
- Analisi degli stakeholder, del rischio e del contesto
- Piano e il programma di audit
- Gestione dei programmi di verifica ispettiva interna
- Conduzione delle verifiche ispettive interne: riunione di apertura, evidenze oggettive
- Osservazioni e le non conformità, le azioni correttive e preventive
- Caratteristiche personali e professionali dei valutatori
- Relazioni interpersonali e la comunicazione
- Strumenti della comunicazione ai fini di un’adeguata esecuzione delle verifiche ispettive
- Riunione di chiusura e Rapporto finale di audit interno
- Azioni successive all’audit
- Verifiche ispettive interne nell’ottica del miglioramento continuo
CORSO LEAD AUDITOR UNI EN ISO 9001: 2015 (durata 40 H)
Il corso è necessario per l’iscrizione nel Registro dei Valutatori Certificati di AICQ-SICEV per i Sistemi di Gestione Qualità. Fornisce le conoscenze sulle metodologie di pianificazione ed esecuzione degli audit di terza parte dei Sistemi di Gestione Qualità in conformità alla norma ISO 9001: 2015.
Vengono approfonditi i principi e le tecniche necessarie per l’effettuazione degli audit in conformità alla norma ISO/IEC 17021-1: 2015 e vengono analizzati i requisiti dello standard ISO 9001: 2015. Il corso prevede la valutazione delle competenze, delle caratteristiche personali e delle tecniche di comunicazione che gli aspiranti auditor devono possedere. Verrà approfondito il quadro normativo nazionale e comunitario in materia di leggi applicabili ed alle tecniche di controllo dei diversi processi aziendali.
Saranno esaminati e discussi dei casi di studio e verranno simulati degli audit di valutazione. L’ammissione all’esame finale è subordinata alla valutazione delle prestazioni di ciascun partecipante relativamente a esercitazioni, discussioni e contributi dati. Il superamento dell’esame permette di conseguire la qualifica di Lead Auditor ISO 9001: 2015 ed operare per gli Organismi di Certificazione e far domanda di iscrizione ai registri dei valutatori AICQ-SICEV.
È possibile ridurre la partecipazione alla sola parte specialistica del corso di 24 h a tutti coloro che sono in possesso di un attestato di qualifica di 40 h, riconosciuto, per Auditor di un altro schema di Sistema di Gestione (es. ISO14001 o ISO45001).
A chi si rivolge
- Professionisti che vogliano intraprendere una nuova professione di valutatore dei sistemi di gestione qualità ed operare per conto di organismi di certificazione
- Consulenti che vogliano migliorare la propria professionalità acquisendo conoscenze più approfondite nel campo dell’applicazione della ISO 9001: 2015
- Responsabili del Sistema di Gestione Qualità interni alle aziende (private ed enti pubblici) che vogliano conoscere le metodologie applicate dagli auditor in occasione delle verifiche ispettive di terza parte.
Programma
Il corso è impostato su lezioni teoriche ed esercitazioni pratiche (role playing) riguardanti i seguenti argomenti:
• Norme della serie EN ISO 9001
• Certificazione, gli organismi di certificazione, l’accreditamento
• Norma ISO/IEC 17021-1: 2015
• Le componenti di un Sistema di Gestione Qualità
• Tipi di audit (1^, 2^ e 3^ parte, congiunti, combinati, di prestazione o di conformità, della Dichiarazione Ambientale
• La struttura documentale di un Sistema di Gestione Qualità
• L’audit ambientale e la gestione delle conformità: fonti, riferimenti e prospettive della legislazione ambientale a livello comunitario e nazionale
• Il pre-audit: finalità e metodologia
• La gestione e il monitoraggio degli impatti ambientali
• La gestione e il controllo dei processi
• La gestione del rischio: metodologie e tecniche di valutazione, risk analysis, risk assessment, risk management – La metodologia PDCA – Il problem solving
• Gli indicatori di performance nei Sistemi di Gestione Ambientale
• Simulazione di una verifica ispettiva
• La comunicazione: la teoria della comunicazione e gli strumenti per comunicare
• L’instaurazione del rapporto interpersonale
• I possibili comportamenti devianti di un auditor
• La certificazione delle competenze dei Valutatori dei Sistemi di Gestione Ambientale